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Über Zollverein
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Hinweis Corona-Pandemie

Zur Eindämmung der Corona-Pandemie wurden viele Veranstaltungen, Führungs- und Freizeitangebote abgesagt. Die aktuelle Coronaschutzverordnung des Landes und die Allgemeinverfügung der Stadt Essen ermöglichen die Öffnung der musealen Angebote, das Ruhr Museum, das Red Dot Design Museum sowie das Phänomania Erfahrungsfeld begrüßen aktuell Gäste. Voraussetzung für einen Besuch ist ein tagesaktuelles negatives Schnelltestergebnis (Schnelltests können in Halle 12 durchgeführt werden), ein Zeitfensterticket und die Dokumentation der Kontaktdaten (Ruhr Museum mit Luca-App möglich). Zollverein-Führungen finden nicht statt.

Bitte achten Sie auf tagesaktuelle Hinweise!

Weitere Informationen finden Sie auf www.zollverein.de/corona.

Coronavirus-Pandemie

Was ist auf Zollverein möglich?

Liebe Besucherinnen, liebe Besucher,

auf Grundlage der aktuellen Coronaschutzverordnung des Landes Nordrhein-Westfalen sowie der Allgemeinverfügung der Stadt Essen bleiben das Ruhr Museum, das Red Dot Design Museum und das Phänomania Erfahrungsfeld weiterhin geöffnet. Solange die landesweite Sieben-Tage-Inzidenz über 100 liegt, sehen die neuen Regelungen seit dem 29. März vor, dass ein tagesaktuelles negatives Schnelltestergebnis Museumsbesuche ermöglicht.

Corona-Testzentrum
Die Schnelltests müssen laut Schutzverordnung des Landes in einer offiziellen Teststelle durchgeführt und schriftlich oder digital belegt werden. Besucherinnen und Besucher können sich seit Mitte April im Corona-Testzentrum in Halle 12 auf dem Welterbe täglich von 10:00 bis 16:00 Uhr testen lassen. Um Wartezeiten zu vermeiden, wird eine Online-Reservierung der Testtermine empfohlen. Für die kostenlose Testung ist die Vorlage eines Personalausweises nötig.

Besuch der Museen
Neben der Pflicht zur Vorlage eines negativen Schnelltestergebnisses gilt für das Ruhr Museum, dass unter www.tickets-ruhrmuseum.de Zeitfenstertickets gebucht werden müssen. Auch die Anzahl der Menschen, die sich in der Dauer- sowie den Sonderausstellungen zeitgleich aufhalten dürfen, bleibt stark begrenzt und das Tragen einer medizinischen Maske weiterhin Pflicht.

Diese Maßnahmen gelten auch für das Red Dot Design Museum und das Phänomania Erfahrungsfeld. Über die Homepages (www.red-dot-design-museum.de und www.erfahrungsfeld.de) können personalisierte Zeitfenstertickets gebucht werden.

Luca-App
Um den Gästen eine sichere und verschlüsselte Kontaktdatenermittlung zu ermöglichen, nutzt das Ruhr Museum ab sofort die Luca-App. Mit ihrem Smartphone können die Besucherinnen und Besucher einen QR-Code scannen. Die Kontaktdaten werden dabei verschlüsselt abgelegt und können nur durch die zuständigen Gesundheitsämter im Fall einer nötigen Nachverfolgung abgerufen werden, um Infektionsketten zu ermitteln. Die App ist kostenlos für Android und iOS verfügbar.

Veranstaltungen und Angebote
Alle anderen ursprünglich geplanten Veranstaltungen auf dem UNESCO-Welterbe Zollverein finden nicht statt. Auch das Portal der Industriekultur bleibt zunächst geschlossen und der Besuch der Aussichtsterrasse auf dem Dach der Kohlenwäsche ist derzeit nicht möglich. Das Führungsprogramm kann aufgrund der Verordnung noch nicht wieder aufgenommen werden. Es gibt allerdings digitale Angebote, mit denen Sie das Welterbe entdecken können. Die gastronomischen Betriebe bleiben geschlossen, einige bieten aber an ausgewählten Tagen einen Außer-Haus-Verkauf an.

Die Freiflächen des Welterbe-Geländes sowie der Zollverein-Park bleiben zugänglich. Die Gäste werden gebeten, sich an die geltenden Hygiene- und Abstandsregeln zu halten.

Die Stiftung Zollverein wird an dieser Stelle kommunizieren, welche der für 2021 geplanten Veranstaltungen unter den gegebenen Voraussetzungen stattfinden können, verschoben oder abgesagt werden müssen. Die ExtraSchicht am 26.06.2021 wurde Mitte April abgesagt.

Weiterhin können Sie über unseren Ticketshop Geschenkgutscheine für die Führungen Über Kohle und Kumpel und Durch Koksofen und Meistergang erwerben. Das Datum wird nicht beim Kauf, sondern zu einem späteren Zeitpunkt festgelegt. So eignen sich die Gutscheine perfekt für die aktuelle Situation und natürlich als Geschenk.

Rückgabe und Erstattung von bereits gekauften Tickets

Veranstaltungen der Stiftung Zollverein
Sofern die Karten über die gängigen Online-Portale oder den Ticketshop der Stiftung Zollverein erworben wurden, kontaktiert der Ticketanbieter ADticket die Käuferinnen und Käufer und informiert über das weitere Vorgehen zur Rückerstattung. Wurden die Karten an einer der Kassen bei einer Veranstaltung der Stiftung Zollverein erworben, können sich Käuferinnen und Käufer zur Rückerstattung per E-Mail an veranstaltung@zollverein.de wenden. Zu Karten, die an Vorverkaufsstellen erworben worden, erteilen die jeweiligen Vorverkaufsstellen weitere Informationen.

Zollverein-Führungen
Bereits gekaufte Karten für Zollverein-Führungen können gegen Gutscheine umgetauscht oder die Kosten erstattet werden. Informationen dazu erteilt der Besucherdienst Zollverein unter besucherdienst@zollverein.de.

Ruhr Museum
Für bereits erworbene Online-Tickets erhalten Besucherinnen und Besucher einen Gutschein oder eine Rückerstattung, Informationen dazu unter besucherdienst@ruhrmuseum.de.

FAQs zu aktuellen Sicherheits- und Hygiene-Maßnahmen

Kohlenwäsche und Ruhr Museum
Was haben die Stiftung Zollverein und das Ruhr Museum unternommen, um die Wiederöffnung zu regeln?
  • Der Hygieneplan für die Kohlenwäsche ist an die aktuelle Coronaschutzverordnung des Landes angepasst worden. Er umfasst unter anderem die Erfassung von Besucherdaten, eine Besucherbegrenzung (z.B. durch Zeitfenster-Tickets) und eine optimierte Besucherführung. Diese beinhaltet zum Beispiel eine Einbahnstraßenregelung über Bodenmarkierungen.
Ist das Tragen von medizinischen Masken Pflicht?
  • Ja, das Tragen einer medizinischen Maske ist während des Aufenthalts in der Kohlenwäsche im ganzen Gebäude verpflichtend. Ausgenommen sind nicht schulpflichtige Kinder sowie Personen, die aus medizinischen Gründen keinen Mund-Nasenschutz tragen können. Wir bitten, eigene medizinische Masken mitzubringen. Diese müssen ein ärztliches Attest und ihren Personalausweis bei Bedarf vorlegen. Wir bitten eigene medizinischen Masken mitzubringen.
Darf ich die Kohlenwäsche auch ohne Ticket betreten?
  • Nein. Derzeit ist die Kohlenwäsche nur für Inhaberinnen und Inhaber eines gültigen Zeitfenster-Tickets für das Ruhr Museum geöffnet.
Gibt es eine empfohlene Aufenthaltszeit für die Ausstellungen im Ruhr Museum?
  • Wir empfehlen für die Dauerausstellung "Natur- und Kulturgeschichte des Ruhrgebietes" sowie für die Sonderausstellung im Ruhr Museum "100 Jahre Ruhrgebiet. Die andere Metropole" jeweils 120 Minuten. Für die Sonderausstellungen "Kindheit im Ruhrgebiet" empfehlen wir 60 Minuten.
Gelten besondere Regeln beim Ausstellungsbesuch?
  • Ja, es gelten die Abstandsregeln (1,5 bis 2 m) und die allgemeinen Hygieneregeln.
Was passiert, wenn ich ein Zeitfenster-Ticket besitze und mich verspäte?
  • Bitte versuchen Sie, maximal 15 Minuten vor und nicht später als 15 Minuten nach Beginn der Einlasszeit am Eingang zu erscheinen. In speziellen Fällen wenden Sie sich bitte an die Kolleginnen und Kollegen vor Ort.
Wie wird der Sicherheitsabstand gewährleistet?
  • Einlassregelung (zur Vermeidung von Warteschlangen) durch Personal und Bodenmarkierungen
  • Begrenzung der Personenanzahl (mind. 20 m² Fläche pro Person)
  • Wegeführung durch Personal, Bodenmarkierungen und Tensatoren
  • Getrennte Eingänge und Ausgänge für die Dauerausstellung und die Sonderausstellung des Ruhr Museums in der Kohlenwäsche
  • Personenaufzüge dürfen von maximal einer Person benutzt werden
Wird die Anzahl der Besucherinnen und Besucher reguliert?
  • Ja, es gibt festgelegte Besucherzahlen für das jeweilige Gebäude sowie für die einzelnen Ausstellungsbereiche.
Muss ich mit Wartezeiten rechnen?
  • Die Verkehrswege in den Gebäuden sowie die eingeführten Maßnahmen dienen dazu, Abstandsregeln einzuhalten und Wartezeiten möglichst zu vermeiden. Wir bitten, sich an die Anweisungen des Personals zu halten.
Welche Hygienemaßnahmen führen die Stiftung Zollverein und das Ruhr Museum durch?
  • Es wurden kontaktlose Desinfektionsspender im Eingangsbereich (Hand-Desinfektion) installiert.
  • Der Ticketcounter ist mit einem Plexiglastrennschutz ausgestattet.
  • Besondere Hygieneregelung für die sanitären Einrichtungen – Toilettenbereich: maximal je zwei Personen
  • Hinweistafeln zur Handhygiene in den Toiletten.
Kann ich derzeit Audioguides bzw. die Museumstasche ausleihen?
  • Nein. Derzeit wird aus hygienischen Gründen auf das Entleihen der Audioguides bzw. der Museumstasche verzichtet.
Gibt es spezielle Angebote für Familien bzw. für Kinder und Jugendliche?
  • Zu den einzelnen Ausstellungen im Ruhr Museum gibt es eine kostenlose Museumsrallye bzw. ein Quiz. Diese erhalten Sie am Counter in der Kohlenwäsche bzw. in der jeweiligen Ausstellung.
Bleiben die gewohnten Öffnungszeiten des Ruhr Museums bestehen?
  • Ja, die Öffnungszeiten ändern sich nicht: Das Ruhr Museum ist Mo-So, jeweils von 10:00 -18:00 Uhr geöffnet.
Ist der barrierefreie Zugang gewährleistet?
  • Ja. Auch die barrierefreien Toiletten sind geöffnet.
Hat die Buchhandlung Walther König geöffnet?
  • Nein, die Buchhandlung bleibt bis auf Weiteres geschlossen.
Sind das Portal der Industriekultur, das Besucherzentrum und das Panoramadach geöffnet?
  • Nein, sie bleiben noch bis auf Weiteres geschlossen.
Hat die Garderobe geöffnet?
  • Die Garderobe bleibt geschlossen. Mäntel und Jacken können auf eigene Gefahr und unbewacht in Wertschließfächern deponiert werden oder müssen in den Ausstellungsbereichen getragen werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass Taschen und andere Gegenstände (z.B. Regenschirme und Rucksäcke), die größer als DIN A4 sind, nicht mit in die Ausstellungsbereiche genommen werden dürfen.
Gesamtstandort
Welche Hygieneregeln gelten auf dem Außengelände des UNESCO-Welterbe Zollverein?
  • Es gelten die Hygieneregeln der Coronaschutzverordnung des Landes Nordrhein-Westfalen.
Ist das Red Dot Design Museum geöffnet?
  • Die Dauer- und Sonderausstellungen sind seit dem 9. März 2021 wieder geöffnet. Der Museumsbesuch ist nur mit Termin möglich. Ein entsprechendes Zeitfenster können Sie entweder bereits bei der Buchung Ihrer Tickets im Online-Ticketshop festlegen oder unter der Tel 0201-30104-60 vereinbaren. Am Empfang werden die Kontaktdaten aller Besucherinnen und Besucher erhoben. Bitte beachten Sie die aktuellen Besucherhinweise und Schutzregeln des Red Dot Design Museums.
Ist das Phänomania Erfahrungsfeld geöffnet?
  • Ab Sonntag, dem 14. März 2021, ist das Phänomania Erfahrungsfeld wieder geöffnet. Der Besuch ist nur mit Terminbuchung und Dokumentation möglich. Besucherinnen und Besucher können dazu telefonisch unter Tel 0201 61799-621 einen Termin vereinbaren.
Gibt es öffentliche Toiletten?
  • Ja, gegenüber des Casinos Zollverein (Halle 9) gibt es eine barrierefreie öffentliche Toilette. Auch die Toilettenanlage in der Halle 12 ist zwischen 10:00 und 18:00 Uhr geöffnet.

FAQs Schnelltests

Corona-Testzentrum
Wo ist das Testzentrum?
  • Das Testzentrum befindet sich ebenerdig in Saal 1 der Halle 12. Am besten nutzen Sie die Parkplätze A1 und A2 bzw. die Straßenbahnhaltestelle "Zollverein" der Linie 107.
Wann ist das Testzentrum geöffnet?
  • Das Testzentrum ist täglich von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.
Wer darf sich testen lassen?
  • Das Angebot richtet sich an alle Menschen auf und um Zollverein.
Muss ich mich vorher anmelden?
  • Um Wartezeiten zu vermeiden, wird eine Online-Reservierung der Testtermine über die Seite www.my.calenso.com/book/easyapothekealtenessenimsd-karree empfohlen.
Was muss ich mitbringen?
  • Die Vorlage eines gültigen Personalausweises ist nötig.
Wie schnell erhalte ich das Ergebnis?
  • Nach etwa 15 Minuten liegen die Ergebnisse vor und werden schriftlich ausgehändigt. Die Möglichkeit der Benachrichtigung per E-Mail wird kurzfristig eingerichtet.
Ist der Test kostenpflichtig?
  • Nein, der Test ist kostenfrei.
Wer führt die Tests durch?
  • Die Schnelltests werden von Fachpersonal der Apotheke Bonmann aus Essen-Stoppenberg durchgeführt.

Hinweis Corona-Pandemie

Zur Eindämmung der Corona-Pandemie wurden viele Veranstaltungen, Führungs- und Freizeitangebote abgesagt. Die aktuelle Coronaschutzverordnung des Landes und die Allgemeinverfügung der Stadt Essen ermöglichen die Öffnung der musealen Angebote, das Ruhr Museum, das Red Dot Design Museum sowie das Phänomania Erfahrungsfeld begrüßen aktuell Gäste. Voraussetzung für einen Besuch ist ein tagesaktuelles negatives Schnelltestergebnis (Schnelltests können in Halle 12 durchgeführt werden), ein Zeitfensterticket und die Dokumentation der Kontaktdaten (Ruhr Museum mit Luca-App möglich). Zollverein-Führungen finden nicht statt.

Bitte achten Sie auf tagesaktuelle Hinweise!

Weitere Informationen finden Sie auf www.zollverein.de/corona.