Corona-Testzentrum
Die Schnelltests müssen laut Schutzverordnung des Landes in einer offiziellen Teststelle durchgeführt und schriftlich oder digital belegt werden. Besucherinnen und Besucher können sich seit Mitte April im Corona-Testzentrum in Halle 12 auf dem Welterbe täglich von 10:00 bis 16:00 Uhr testen lassen. Um Wartezeiten zu vermeiden, wird eine Online-Reservierung der Testtermine empfohlen. Für die kostenlose Testung ist die Vorlage eines Personalausweises nötig.

Besuch der Museen
Neben der Pflicht zur Vorlage eines negativen Schnelltestergebnisses gilt für das Ruhr Museum, dass unter www.tickets-ruhrmuseum.de Zeitfenstertickets gebucht werden müssen. Auch die Anzahl der Menschen, die sich in der Dauer- sowie den Sonderausstellungen zeitgleich aufhalten dürfen, bleibt stark begrenzt und das Tragen einer medizinischen Maske weiterhin Pflicht.

Diese Maßnahmen gelten auch für das Red Dot Design Museum und das Phänomania Erfahrungsfeld. Über die Homepages (www.red-dot-design-museum.de und www.erfahrungsfeld.de) können personalisierte Zeitfenstertickets gebucht werden.

Luca-App
Um den Gästen eine sichere und verschlüsselte Kontaktdatenermittlung zu ermöglichen, nutzt das Ruhr Museum ab sofort die Luca-App. Mit ihrem Smartphone können die Besucherinnen und Besucher einen QR-Code scannen. Die Kontaktdaten werden dabei verschlüsselt abgelegt und können nur durch die zuständigen Gesundheitsämter im Fall einer nötigen Nachverfolgung abgerufen werden, um Infektionsketten zu ermitteln. Die App ist kostenlos für Android und iOS verfügbar.

Veranstaltungen und Angebote
Alle anderen ursprünglich geplanten Veranstaltungen auf dem UNESCO-Welterbe Zollverein finden nicht statt. Auch das Portal der Industriekultur bleibt zunächst geschlossen und der Besuch der Aussichtsterrasse auf dem Dach der Kohlenwäsche ist derzeit nicht möglich. Das Führungsprogramm kann aufgrund der Verordnung noch nicht wieder aufgenommen werden. Es gibt allerdings digitale Angebote, mit denen Sie das Welterbe entdecken können. Die gastronomischen Betriebe bleiben geschlossen, einige bieten aber an ausgewählten Tagen einen Außer-Haus-Verkauf an.

Die Freiflächen des Welterbe-Geländes sowie der Zollverein-Park bleiben zugänglich. Die Gäste werden gebeten, sich an die geltenden Hygiene- und Abstandsregeln zu halten.

Die Stiftung Zollverein wird an dieser Stelle kommunizieren, welche der für 2021 geplanten Veranstaltungen unter den gegebenen Voraussetzungen stattfinden können, verschoben oder abgesagt werden müssen. Die ExtraSchicht am 26.06.2021 wurde Mitte April abgesagt.

Weiterhin können Sie über unseren Ticketshop Geschenkgutscheine für die Führungen Über Kohle und Kumpel und Durch Koksofen und Meistergang erwerben. Das Datum wird nicht beim Kauf, sondern zu einem späteren Zeitpunkt festgelegt. So eignen sich die Gutscheine perfekt für die aktuelle Situation und natürlich als Geschenk.

Rückgabe und Erstattung von bereits gekauften Tickets

Veranstaltungen der Stiftung Zollverein
Sofern die Karten über die gängigen Online-Portale oder den Ticketshop der Stiftung Zollverein erworben wurden, kontaktiert der Ticketanbieter ADticket die Käuferinnen und Käufer und informiert über das weitere Vorgehen zur Rückerstattung. Wurden die Karten an einer der Kassen bei einer Veranstaltung der Stiftung Zollverein erworben, können sich Käuferinnen und Käufer zur Rückerstattung per E-Mail an veranstaltung@zollverein.de wenden. Zu Karten, die an Vorverkaufsstellen erworben worden, erteilen die jeweiligen Vorverkaufsstellen weitere Informationen.

Zollverein-Führungen
Bereits gekaufte Karten für Zollverein-Führungen können gegen Gutscheine umgetauscht oder die Kosten erstattet werden. Informationen dazu erteilt der Besucherdienst Zollverein unter besucherdienst@zollverein.de.

Ruhr Museum
Für bereits erworbene Online-Tickets erhalten Besucherinnen und Besucher einen Gutschein oder eine Rückerstattung, Informationen dazu unter besucherdienst@ruhrmuseum.de.